Внедрение ИИ

ИИ-слой для обработки обращений из сайта, CRM и ботов

Единый интеллектуальный контур первичной обработки, который повышает скорость реакции и упрощает интеграцию между системами.

Описание кейса

У клиента были сайт, CRM и несколько каналов общения с пользователями, но обращения обрабатывались по-разному в зависимости от источника.Это мешало единой маршрутизации и не позволяло быстро выделять приоритетные запросы.

Задача

Нужно было не заменить текущие системы, а связать их общей логикой понимания и маршрутизации входящих сообщений.

Решение

Стек

AI API, CRM, Telegram/MAX bots, backend, интеграционные сценарии.

Сложности